Jak mohu zadat objednávku?

Na stránce produktu vyberte produkt, který chcete koupit, potom klikněte na tlačítko „Přidat do košíku/Koupit nyní“ a přejděte na stránku pokladny a dokončete objednávku.

Vaši objednávku zpracujeme a sdělíme Vám termín dodání!

----

Kolik stojí poštovné?

Poplatky za doručení se liší v závislosti na místě doručení a množství zakoupených produktů. Odhadované náklady na dopravu si můžete prohlédnout tak, že přidáte položky do košíku, přejdete k pokladně a zadáte svoji e-mailovou adresu a dodací adresu. Přesné poplatky za dopravu se automaticky aktualizují a zobrazují na stránce pokladny.

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Skutečné časy doručení a data doručení se mohou lišit v závislosti na místní poštovní službě ve vaší oblasti. Můžete si prohlédnout následující standardní dodací lhůty:

V průměru jsou objednávky expedovány do 1-7 pracovních dnů od spuštění výroby.
Objednávky z USA mohou přijít přibližně do 3 až 10 pracovních dnů po odeslání.
Doručení mezinárodních objednávek do vaší země po odeslání může trvat 1-3 týdny.
Mé sledovací číslo nefunguje.

Může trvat 1 až 2 dny, než se číslo zásilky zobrazí v systému vašeho operátora. Pokud sledovací číslo nebude fungovat do několika dní, kontaktujte nás.

----

Potřebuji pomoc s pozdější objednávkou.

Pokud vaše objednávka nedorazila do 30 pracovních dnů (domácí) a 45 pracovních dnů (mezinárodní), kontaktujte náš zákaznický servis.

----

Co když je v mé objednávce chyba?

V první řadě to prosím nedělejte!

Pokud však požadavek odešlete do 6 hodin od zadání objednávky, stále můžete aktualizovat informace o své objednávce (včetně změn velikosti, barvy, množství nebo dodací adresy). Kontaktujte nás ještě dnes a náš tým vám rád odpoví na všechny vaše dotazy!

----

Mohu svoji objednávku zrušit?

Objednávku můžete zrušit do 6 hodin od dokončení procesu platby. Po této době jde objednávka ihned do výroby.

Kontaktujte nás s podrobnostmi objednávky. Vaši objednávku zrušíme a vrátíme vám plnou platbu.

Po spuštění procesu tisku nemůžeme vaši objednávku zrušit.

----

platba

Jaké typy plateb akceptujete?
Akceptujeme karty Visa, Mastercard a Paypal.

Kdy bude moje karta nabitá?
Po úspěšném zadání objednávky.

----

Jaký je proces zabezpečení kvality?

Spolupracujeme s vynikajícími výrobci, kteří dokáží zaručit vysokou kvalitu každého balíku tím, že vše zohlední a před odesláním celé objednávky k vám provedou kontroly na poslední chvíli.

Na základě známých problémů a vlastností každého produktu naši odborníci na zajištění kvality načrtnou podrobná kritéria, na základě kterých budeme daný produkt testovat:

Typ produktu (boty, taška...)
Původ - dílna, datum zkoušky...
Variace
barva
Materiály – použijte zkušební produkt a popište jej
velikost
Použití - použijte zkušební produkt a popište jej
Vůně – použijte zkušební produkty a ohodnoťte je
Tato kritéria se pak umístí do testovací tabulky a každá položka se ohodnotí a zaznamená na stupnici od 1 do 5 (nízká kvalita až vysoká kvalita).

Všechny produkty musí projít úplným testovacím procesem a každý produkt musí před zabalením a odesláním dosáhnout minimálně 80 bodů.

----

Jak bezpečné jsou mé osobní údaje?

Dodržujeme nejvyšší bezpečnostní standardy pro ochranu vašich osobních údajů, když vstoupíte na stránku pokladny a nakupujete v našem internetovém obchodě.

Když nakupujete online s kreditní kartou, všechny informace se přenesou na zabezpečenou webovou stránku SSL. Vaše informace jsou pak zašifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditní karty, kde je vaše karta a transakce autorizovány a schváleny. Na našich serverech neukládáme informace o vaší kreditní kartě.